Kam se lahko obrnem v primeru, ko se ne strinjam z odgovorom na pritožbo oz. reklamacijo?
V primeru, da se ne strinjate z odgovorom na svojo pritožbo oz. reklamacijo, se lahko obrnete na Evropski center za reševanje sporov (Tomšičeva 6, Ljubljana, e-naslov info@ecdr.si, telefonska številka 08 205 65 90). Evropski center za reševanje sporov je izvajalec za izvensodno reševanje potrošniških sporov. Slednje velja za vse 3 plačilne storitve: pametno denarnico VALÚ, kartico VALÚ Mastercard in VALÚ Moneto.